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赛罕区信访局有位“张大姐”_农业新闻网

2019-01-25
赛罕区信访局有位“张大姐”
“我找张大姐……”11月27日9时刚过,家住呼和浩特市双树社区的屠先生就冒着料峭的寒风,推门走进呼和浩特市赛罕区信访局。屠先生告诉记者,他的房屋因手续不全,导致拆迁补偿款出了问题,从他第一次坐进信访接待室到现在,“张大姐”帮了他很多。
屠先生口中的“张大姐”叫张春霞,2017年获得自治区评选的“最美信访干部”称号,从事信访工作已有17年。
2010年的一天,呼和浩特市大台社区的郭大娘步履蹒跚地来到赛罕区信访局,当时负责接待她的正是张春霞。郭大娘靠捡破烂为生,供着一个孙子上学,了解了老人的情况后,她立即联络昭乌达路街道办事处。一个月后,郭大娘带着孙子跪在了张春霞的面前,她赶紧扶起老人:“大娘,您起来!可不能这样!”原来,这一个月里,张春霞多次与有关部门沟通,据理力争,最终使郭大娘获得了一笔两万余元的救助款。
“信访工作很考验人,需要特别认真和有耐心。”张春霞告诉记者。17年的信访工作,早已让认真和耐心成为了她的习惯,凭借着对信访政策的了解,她帮助过许多像屠先生与郭大娘这样的人。
“沟通、汇报、请示、回复……琐碎艰难的信访工作浸透着人生百态,其中既有弱势群体的辛酸,也有身为一个普通人的无奈。”张春霞说。她理解每一个前来上访市民的难处,所以希望用自己的平凡之躯,架起政府和群众沟通的“桥梁”,让那些眼神里的殷切期盼找到归宿。
昨日,张大姐一边在网上处理信访工作一边对记者说:“2015年,信访工作阳光网、赛罕区网上信访受理中心、赛罕区党政领导视频接访室等一整套网络信访系统投入使用,上达国家信访局,下到开发区、乡镇、街道办事处和各委办局。目前,呼和浩特市赛罕区网络信访系统已覆盖全区11个开发区、乡镇、街道,仅2017年,赛罕区通过网络信访系统交办的案件就有565件,结案率在80%~90%。”
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