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使用一年的家具开裂续:塔先生向仁豪厂家要说法

2018-11-29
使用一年的家具开裂续:塔先生向仁豪厂家要说法
正北方网讯(北方新报融媒体记者杨佳)9月3日,《北方新报》刊发了消息《使用一年,仁豪·普罗达家具就开裂了!》,对呼和浩特市民塔先生购买仁豪·普罗达具后的遭遇进行了报道。
2016年底,塔先生从呼和浩特市红星美凯龙润宇店5楼的仁豪·普罗达家具专卖店订购了衣柜、床、床头柜、梳妆台等家具,共花费4万多元。可是使用没多久,这些家具就出现不同程度的开裂和掉漆现象,其中衣柜的一扇柜门还变形。按照该店负责人许女士的说法,他们给塔先生上门维修了一次,达不到塔先生要求的效果。而据塔先生就最近的情况反馈称,近两年,专卖店曾不下20次来进行维修,他已经对专卖店的维修技术不抱有任何希望。而且,当初专卖店卖给他家具时,并没有开具正规发票,只开了一张普通的收款收据。对此,塔先生觉得,专卖店卖给他的家具有可能不是正品。
此外,在记者首次采访中,许女士曾表示,南方厂家生产的家具,到了北方地区,出现变形情况属于正常。对此说法,塔先生十分气愤:“如果说南方生产的家具到了北方要变形,那么南方生产的家具就不应该拿到北方来出售。如果变形,为什么两扇衣柜门只有一扇变形?”
基于上述两个原因,塔先生觉得,他的维权脚步不能只停留在专卖店这里,还应当向仁豪厂家讨个说法。
9月25日,记者与塔先生共同联系到仁豪·普罗达厂家的工作人员。听完顾客介绍的情况后,该工作人员表示,经销商未向顾客开具发票销售商品的行为是合理的,经销商不可能因此销售非厂家生产的假冒商品。
至于经销商指派的工人多次维修仍达不到顾客的要求,这名工作人员解释称,厂家不可能派专人上门维修,只能依靠经销商进行售后服务,厂家相信经销商所派的工人也是专业的。接下来,厂家将负责联系呼和浩特市的经销商以及消费者,积极协调处理此事。
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